16 - 24 uur
Utrecht
Werkstudent Customer Success Management
Je ondersteunt ons Customer Success-team bij het onboarden van nieuwe klanten en investeerders. Daarnaast onderhoud je het contact met bestaande bedrijven die via Eyevestor kapitaal ophalen en help je investeerders bij vragen over het platform en hun account.
Concreet betekent dat:
- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens hun onboardingproces
- Controleren van bedrijfsprofielen en helpen bij het opzetten van campagnes
- Helpen van investeerders bij hun onboarding, accountregistratie en vragen over het platform
- Proactief contact houden met bestaande klanten over hun voortgang
- Signaleren van kansen om klanten verder te helpen groeien
- Samenwerken met sales en marketing om de klant- en investeerderservaring te verbeteren
- Continu bezig met procesverbeteringen en inzet van AI om efficiënter te werken
Wie ben jij?
- Je volgt een wo-opleiding, bijvoorbeeld bedrijfskunde, economie, rechten of communicatie
- Je hebt een sterk gevoel voor service en klantrelaties
- Je bent communicatief vaardig en professioneel in je aanpak
- Je werkt gestructureerd en kunt goed zelfstandig aan de slag
- Je hebt affiniteit met ondernemerschap, startups of investeren
Wat bieden wij?
- Een uitdagende bijbaan van 16–24 uur per week, flexibel in te delen
- Een goed salaris van €20 per uur
- De mogelijkheid om hybride te werken, minimaal 1,5 dag per week op kantoor
- Veel verantwoordelijkheid en directe impact op onze klanten en investeerders
- Een ondernemend team binnen een snelgroeiende fintech-scale-up